Troca Garantida 7 dias:

Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 7 dias corridos para devolver ou trocar o produto sem custo, sem necessidade de justificar o motivo. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da Nota Fiscal.

(Isso é garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito, o custo de frete será coberto pelo fornecedor, ele deve estar sem sinais de uso ou lavagem. O cliente deverá enviar o produto com a nota fiscal e também enviar fotos do item e da embalagem para análise da equipe, via email ou WhatsApp informados logo abaixo.

Troca ou Devolução - Sem Defeito

Após 7 dias do recebimento:
Se a troca for realizada por insatisfação (sem defeito no produto), o frete ficará por conta do comprador. Ou seja, o custo do envio para devolução e reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente, sendo o valor do frete informado no momento da compra.

Lembre-se: O produto precisa estar intacto, exatamente como foi recebido, sem sinais de uso ou danos na embalagem. Isso garante que ele possa ser revendido sem problemas. Assim, será possível realizar a devolução do valor pago ou a troca do produto.

Precisa de Ajuda?

Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelos seguintes canais:

WhatsApp: (12) 99658-3410

Telefone: (12) 3922-5522

E-mail: trocas.equivale@gmail.com

O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Para sugestões ou comentários, entre em contato com o time de ouvidoria pelo e-mail: qualidade.equivale@gmail.com